單項選擇題（）思維與正向思維是不一樣的，正向思維遇到問題，是從正面去想，而該種思維是要你避開問題的鋒芒，多挖掘相對次要的地方，并把它的價值擴大。

A.類比
B.逆向
C.發(fā)散
D.側向


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1.單項選擇題零售客戶經營利潤由進店人數、駐留時間、單位時間購買量以及（）等因素綜合決定。

A.零售客戶銷售額
B.零售客戶銷售量
C.零售客戶盈利率
D.購買商品毛利

2.單項選擇題品牌規(guī)律的業(yè)務運用不包括（）。

A.策劃品牌推廣
B.分析品牌的競爭狀況
C.鎖定品牌的消費人群
D.制定客戶服務策略

3.單項選擇題有效時間管理指標，客戶時間比=（）/總的工作時間×100%。

A.在公司作業(yè)時間
B.在途時間
C.為客戶服務時間
D.客戶信息處理時間

4.單項選擇題如果門店的招牌或者櫥窗識別度不高，消費者就可能（）。

A.會被別的店面吸引走，直接損失進店客流
B.在走進店面后再決定是否購買
C.減少購買數量
D.很難找到所需商品

5.單項選擇題間接資料的缺點不包括（）。

A.成本高
B.資料可能不完整
C.資料不及時
D.準確性必須經過認真驗證