單項選擇題顧客對選擇養(yǎng)老機構的顧慮較多，一旦做出決策后，對養(yǎng)老服務的（）比較固定。
A.護理習慣
B.保健習慣
C.康復習慣
D.消費習慣
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1.單項選擇題養(yǎng)老機構要主動采取措施減少顧客的（）
A.功能風險
B.感知風險
C.物理風險
D.心理風險
2.單項選擇題人們對服務的評價歸根結底是依靠對服務提供者技能和專業(yè)性的（）
A.依賴
B.關注
C.不信任
D.信任
3.單項選擇題養(yǎng)老機構可以通過挽留和計劃安排來（）顧客。
A.招攬
B.吸引
C.收買
D.儲存
4.單項選擇題養(yǎng)老機構可以采用服務流程的標準化來盡力為顧客提供具有統(tǒng)一（）特征的服務。
A.數(shù)量
B.質(zhì)量
C.品牌
D.產(chǎn)品
5.單項選擇題養(yǎng)老機構還應當對服務流程進行系統(tǒng)的管理，也就是說不但要管理內(nèi)部員工，更要加強對（）的管理。
A.顧客
B.老人
C.家屬
D.外人
最新試題
養(yǎng)老服務中的志愿者招募渠道不包括（）。
題型：單項選擇題
養(yǎng)老服務中的財務管理重點是（）。
題型：單項選擇題
以下哪種養(yǎng)老服務模式更強調(diào)社區(qū)的支持作用（）？
題型：單項選擇題
以下哪種養(yǎng)老服務模式對服務人員的專業(yè)要求較高（）？
題型：單項選擇題
老年人的安全教育內(nèi)容不包括（）。
題型：單項選擇題
以下哪項不是養(yǎng)老服務中的緊急救援措施（）？
題型：單項選擇題
以下哪項不是養(yǎng)老服務機構的選址要求（）？
題型：單項選擇題
養(yǎng)老服務機構的服務質(zhì)量改進措施不包括（）。
題型：單項選擇題
以下哪種情況會影響?zhàn)B老服務機構的聲譽（）？
題型：單項選擇題
以下哪種養(yǎng)老服務模式對醫(yī)療資源的依賴度較高（）？
題型：單項選擇題