單項選擇題養(yǎng)老機構(gòu)要主動采取措施減少顧客的（）
A.功能風(fēng)險
B.感知風(fēng)險
C.物理風(fēng)險
D.心理風(fēng)險
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1.單項選擇題人們對服務(wù)的評價歸根結(jié)底是依靠對服務(wù)提供者技能和專業(yè)性的（）
A.依賴
B.關(guān)注
C.不信任
D.信任
2.單項選擇題養(yǎng)老機構(gòu)可以通過挽留和計劃安排來（）顧客。
A.招攬
B.吸引
C.收買
D.儲存
3.單項選擇題養(yǎng)老機構(gòu)可以采用服務(wù)流程的標準化來盡力為顧客提供具有統(tǒng)一（）特征的服務(wù)。
A.數(shù)量
B.質(zhì)量
C.品牌
D.產(chǎn)品
4.單項選擇題養(yǎng)老機構(gòu)還應(yīng)當對服務(wù)流程進行系統(tǒng)的管理，也就是說不但要管理內(nèi)部員工，更要加強對（）的管理。
A.顧客
B.老人
C.家屬
D.外人
5.單項選擇題如何將養(yǎng)老服務(wù)進行有形化展示是養(yǎng)老機構(gòu)（）的重點之一。
A.護理
B.康復(fù)
C.營銷
D.管理
最新試題
以下哪項不是養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的文化建設(shè)內(nèi)容（）？
題型：單項選擇題
以下哪種養(yǎng)老服務(wù)模式對醫(yī)療資源的依賴度較高（）？
題型：單項選擇題
養(yǎng)老服務(wù)中的安全防范措施包括（）。
題型：單項選擇題
養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量改進措施不包括（）。
題型：單項選擇題
以下哪項不是養(yǎng)老服務(wù)中的個性化關(guān)懷內(nèi)容（）？
題型：單項選擇題
老年人的精神文化生活包括（）。
題型：單項選擇題
老年人的康復(fù)評估指標包括（）。
題型：單項選擇題
老年人的健康檔案應(yīng)包括（）。
題型：單項選擇題
養(yǎng)老服務(wù)中的安全標識應(yīng)（）。
題型：單項選擇題
老年人的安全教育內(nèi)容不包括（）。
題型：單項選擇題