單項(xiàng)選擇題人們對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)歸根結(jié)底是依靠對(duì)服務(wù)提供者技能和專業(yè)性的（）
A.依賴
B.關(guān)注
C.不信任
D.信任
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1.單項(xiàng)選擇題養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以通過挽留和計(jì)劃安排來（）顧客。
A.招攬
B.吸引
C.收買
D.儲(chǔ)存
2.單項(xiàng)選擇題養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以采用服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化來盡力為顧客提供具有統(tǒng)一（）特征的服務(wù)。
A.數(shù)量
B.質(zhì)量
C.品牌
D.產(chǎn)品
3.單項(xiàng)選擇題養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)的管理，也就是說不但要管理內(nèi)部員工，更要加強(qiáng)對(duì)（）的管理。
A.顧客
B.老人
C.家屬
D.外人
4.單項(xiàng)選擇題如何將養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行有形化展示是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（）的重點(diǎn)之一。
A.護(hù)理
B.康復(fù)
C.營(yíng)銷
D.管理
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)無法像有形產(chǎn)品那樣可以儲(chǔ)存，服務(wù)的不可存儲(chǔ)性導(dǎo)致了服務(wù)的（）
A.易逝性
B.異質(zhì)性
C.流暢性
D.無形性
最新試題
以下哪種情況會(huì)影響?zhàn)B老服務(wù)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)（）？
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
老年人的精神文化生活包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪種養(yǎng)老服務(wù)模式更注重家庭與社會(huì)的共同參與（）？
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
養(yǎng)老服務(wù)中的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制應(yīng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)不是養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的文化建設(shè)內(nèi)容（）？
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
養(yǎng)老服務(wù)中的安全防范措施包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
老年人的康復(fù)計(jì)劃應(yīng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
養(yǎng)老服務(wù)中的志愿者招募渠道不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)不是養(yǎng)老服務(wù)中的志愿者服務(wù)內(nèi)容（）？
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題