市場(chǎng)細(xì)分（找到顧客需求差異的因素），選擇目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位。生活消費(fèi)品細(xì)分：地理位置，人文，心理，行為。
是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有益的交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。
又稱為未編碼知識(shí)，是指難以表達(dá)、高度個(gè)性化、難以溝通和共享的知識(shí)，如經(jīng)營(yíng)者或員工的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)訣竅、直覺(jué)、想象與創(chuàng)意等等。
