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每日一練
章節(jié)練習
00176物業(yè)管理問答題每日一練(2020.01.03)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
上述20戶業(yè)主提出的修復請求是否合理？是否應由乙物業(yè)管理公司負責無償修復？
參考答案：
（1）上述20戶業(yè)主要求修復的請求是合理的，因房屋未超過保修期限；
（2）但上述住戶要求乙物業(yè)管理公司無償修復...
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2.問答題
針對上述問題，請結合您的工作實踐，試舉出至少三項管理措施，以提高管理服務水平？
參考答案：
1.加強基礎管理，包括日常檢查和員工培訓；
2.調整優(yōu)化管理服務工作流程；
3.加強安全管理，公共秩...
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3.問答題
在上述所有問題中，您認為不可能滿足業(yè)主要求，僅需要進行必要的溝通和解釋的項目是哪一項？為什么？
參考答案：
第11項，因為物業(yè)管理服務是公共性服務，所有業(yè)主均有按同等標準交納物業(yè)服務費用的義務。
4.問答題
乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當？如果您是該公司的負責人，如何處理業(yè)主的投訴？
參考答案：
（1）乙物業(yè)管理公司的做法不妥當；
（2）該公司應勘查現(xiàn)場，統(tǒng)計業(yè)主損失情況，積極向業(yè)主做好解釋工作，告知業(yè)主...
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5.問答題
甲物業(yè)管理公司拒絕移交的理由是否成立？請說明理由。
參考答案：
拒絕移交的理由不成立；理由是業(yè)主欠繳物業(yè)服務費用，應通過業(yè)主委員會督促，物業(yè)管理企業(yè)訴訟等其他途徑解決。（或因合同已終止...
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