移動(dòng)通信營業(yè)員考試移動(dòng)通信綜合知識(shí)填空題每日一練(2019.12.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題根據(jù)移動(dòng)多媒體廣播電視業(yè)務(wù)發(fā)展需要，移動(dòng)多媒體廣播電視業(yè)務(wù)平臺(tái)主要由（）、（）、（）等三個(gè)平臺(tái)構(gòu)成。

參考答案：公共服務(wù)平臺(tái)；基本業(yè)務(wù)平臺(tái)；擴(kuò)展業(yè)務(wù)平臺(tái)

2.填空題CDMA20001xEV-DO可提供最高（）bps的下行數(shù)據(jù)傳輸速率。

參考答案：2.4M

3.填空題受理部門判斷同一問題投訴超過（）則第一時(shí)間郵件告知客戶服務(wù)部門接口人。

參考答案：10件/小時(shí)或20件/天

4.填空題客戶按照（）享受相應(yīng)的服務(wù)水平，與2G/3G網(wǎng)絡(luò)無關(guān)。

參考答案：品牌歸屬

5.填空題中國移動(dòng)集團(tuán)客戶定義：指以（）名義與中國移動(dòng)簽屬協(xié)議，訂購并使用中國移動(dòng)通信產(chǎn)品和服務(wù)，并在中國移動(dòng)建立起集團(tuán)客戶關(guān)系管理的法人單位和產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位。

參考答案：單位