內(nèi)審員考試ISO/IEC20000IT服務(wù)管理體系內(nèi)審員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 可用性百分率的計(jì)算公式為：（）

2 關(guān)于IT服務(wù)持續(xù)性計(jì)劃，某個災(zāi)難的嚴(yán)重程度取決于（）

3 硬件、系統(tǒng)和應(yīng)用軟件以及數(shù)據(jù)通訊設(shè)施都是IT基礎(chǔ)架構(gòu)（IT infrastructure）的組成部分。下面哪些組件也可以被視為IT基礎(chǔ)架構(gòu)的一部分？（）
1、程序
2、文檔
3、人員

4 下面哪個概念不屬于IT服務(wù)的預(yù)算及核算管理？（）

5 哪個流程負(fù)責(zé)為需求中的IT服務(wù)的購買事宜制定（長期）計(jì)劃？（）