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煙草職業(yè)技能鑒定考試

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煙草營(yíng)銷師考試煙草營(yíng)銷客戶經(jīng)理問答題每日一練(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題怎樣計(jì)算環(huán)比銷售比率？

參考答案：計(jì)算公式：環(huán)比銷售比率=本期銷售量（額）÷前期銷售量（額）×100%。

2.問答題如何提煉卷煙新品的賣點(diǎn)？

參考答案：產(chǎn)品賣點(diǎn)是產(chǎn)品的獨(dú)特銷售主張或引起顧客關(guān)注的利益點(diǎn)。一般可以從品牌基因、功能質(zhì)量、包裝、文化、促銷方面去提煉品牌的賣點(diǎn)。...

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3.問答題如何了解消費(fèi)者對(duì)某卷煙品牌的真實(shí)態(tài)度和評(píng)價(jià)？。

參考答案：（1）客戶經(jīng)理采用深度訪談、電話訪問、問卷調(diào)查等形式實(shí)地了解。
（2）委托零售戶收集了解消費(fèi)者的信息。

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4.問答題當(dāng)電訪員（訂單員）發(fā)現(xiàn)客戶月度訂貨總量不夠時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

參考答案：（1）核實(shí)客戶的真實(shí)需求。
（2）核實(shí)客戶經(jīng)營(yíng)是否符合供貨管理要求。
（3）分別處理：符合供貨管理要...

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5.問答題如何制定片區(qū)品牌培育計(jì)劃？

參考答案：（1）對(duì)該片區(qū)零售戶經(jīng)營(yíng)能力、訂貨情況及片區(qū)內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)結(jié)合該片區(qū)的銷量及結(jié)構(gòu)指標(biāo)，總結(jié)出該片區(qū)品...

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