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銀行柜員考試建設銀行柜員主管考試單項選擇題每日一練(2019.05.07)

來源：考試資料網

1 柜面業(yè)務操作及規(guī)范化服務過程中，柜員主管觀察到員工正面的或需要改進的行為時，應該對員工進行（）

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2 網點內部帳務檢查主要要素不包括（）

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3 現(xiàn)場處理客戶投訴對于大堂經理的素質提出了很高的要求。下面哪一項不屬于處理投訴的要點？（）

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4 有關業(yè)務授權管理，以下說法哪一項是錯誤的？（）

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5 規(guī)范的每日晨會開場白應該進行的是（）

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