單項選擇題柜面業(yè)務(wù)操作及規(guī)范化服務(wù)過程中,柜員主管觀察到員工正面的或需要改進(jìn)的行為時,應(yīng)該對員工進(jìn)行()

A.贊賞性指導(dǎo)
B.建設(shè)性指導(dǎo)
C.現(xiàn)場指導(dǎo)
D.事后指導(dǎo)


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1.單項選擇題下列哪一項是自動取款機(jī)的英文簡稱?()

A.ATM
B.CDM
C.CRS
D.BSM

2.單項選擇題柜員主管在臨時需要或輪休時,可以由()替補(bǔ)。

A.高級柜員
B.普通柜員
C.網(wǎng)點經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理

3.單項選擇題機(jī)構(gòu)簽退的交易碼為()

A.0001
B.0002
C.0003
D.0004

4.單項選擇題下列哪一項是柜員主管在一日的工作流程中隨時需要關(guān)注的()

A.機(jī)構(gòu)簽到
B.雙人封箱
C.關(guān)閉設(shè)備
D.查看電子郵箱

5.單項選擇題柜員主管的職業(yè)發(fā)展路線為()

A.客戶經(jīng)理
B.網(wǎng)點經(jīng)理或管轄行管理人員
C.大堂經(jīng)理
D.會計主管

最新試題

柜員主管負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)的整理上報工作,包括定期、臨時需要統(tǒng)計上報的數(shù)據(jù)以及報表等。

題型:判斷題

自助設(shè)備指中國建設(shè)銀行轄內(nèi)掛靠于營業(yè)網(wǎng)點,由網(wǎng)點負(fù)責(zé)日常管理的自動取款機(jī)(ATM)、存款機(jī)(CDM)、存取款一體機(jī)(CRS)、自助服務(wù)終端(BSM)等自助式銀行專用設(shè)備。

題型:判斷題

網(wǎng)點排班是柜員主管營業(yè)管理中的一個重要內(nèi)容,請問排班規(guī)則主要包括()

題型:多項選擇題

柜員主管負(fù)責(zé)日終監(jiān)控柜員尾箱現(xiàn)金、重空量以及個人業(yè)務(wù)顧問尾箱重空量是否合規(guī),確保柜員日終賬實相符,落實柜員三人封箱制度。

題型:判斷題

柜員主管對柜員以及個人業(yè)務(wù)顧問進(jìn)行例行檢查,主要包括柜員和個人業(yè)務(wù)顧問保管的現(xiàn)金、重空及重要資料。

題型:判斷題

自助設(shè)備外部嚴(yán)禁張貼紙質(zhì)公告,銀行信息須在自助設(shè)備屏幕內(nèi)提示,同時告知客戶所有張貼的紙質(zhì)告示均非銀行行為。

題型:判斷題

網(wǎng)點排班,在測量、分析網(wǎng)點相關(guān)數(shù)據(jù)時,需要考慮的情況包括()

題型:多項選擇題

柜員主管要熟悉建行零售業(yè)務(wù)知識、網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程及各項規(guī)章制度;達(dá)到點鈔、漢字錄入、反假幣、利息計算、翻打傳票等基本技能要求。

題型:判斷題

業(yè)務(wù)授權(quán)處理內(nèi)容包括()

題型:多項選擇題

柜員主管要負(fù)責(zé)做好對柜員的日常輔導(dǎo)工作,提高柜員業(yè)務(wù)知識和操作技能。

題型:判斷題