保險高管考試(壽險類)人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定、電話銷售業(yè)務(wù)管理單項選擇題每日一練(2019.05.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 保險公司的柜臺服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)佩戴或者在柜臺前放置標(biāo)明身份的（），行為舉止應(yīng)當(dāng)符合基本的職業(yè)規(guī)范。

2 保險公司開展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)將電話通話過程全程錄音，并對成交件錄音備份存檔，電話錄音及其它投保文件的保存時限自保險合同終止之日起計算，保險期間在一年以下的不得少于（），保險期間超過一年的不得少于（）。

3 通過（）銷售保險產(chǎn)品的，保險銷售人員應(yīng)當(dāng)告知投保人查詢保險合同條款的有效途徑。

4 保險公司應(yīng)當(dāng)提供每日（）小時電話服務(wù)，并且工作日的人工接聽服務(wù)不得少于（）小時。

5 保險公司認(rèn)為不需要進(jìn)行體檢、生存調(diào)查等程序并同意承保的，應(yīng)當(dāng)自收到符合要求的投保資料之日起（）工作日內(nèi)完成保險合同制作并送達(dá)投保人。