保險高管考試(壽險類)人身保險業(yè)務基本服務規(guī)定、電話銷售業(yè)務管理單項選擇題每日一練(2019.03.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 保險公司和保險代理機構開展電話銷售業(yè)務，應保持電話銷售號碼的穩(wěn)定性，專用號碼使用年限不得少于（）。

2 保險公司應當提供每日（）小時電話服務，并且工作日的人工接聽服務不得少于（）小時。

3 保險公司電話銷售業(yè)務涉及投保單、保險合同、轉賬授權書等紙質文件遞送的，應在投保人同意投保之日起（）工作日內(nèi)送達。如遇客觀原因無法按時送達的，應通過電話、短信等方式通知投保人。

4 保險公司與保險銷售人員解除勞動合同或者委托合同，通過該保險銷售人員簽訂的（）期以上的人身保險合同尚未履行完畢的，保險公司應當告知投保人保單狀況以及獲得后續(xù)服務的途徑。

5 保險公司在回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導等問題的，應當自發(fā)現(xiàn)問題之日起（）工作日內(nèi)由銷售人員以外的人員予以解決。