導游資格證考試導游業(yè)務(wù)相關(guān)知識單項選擇題每日一練(2019.01.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 當旅游者提出要求更高標準的客房時應(yīng)如何處理（）

2 一導游員按計劃到機場接回一個無全陪的境外旅行團，抵達飯店登記住宿時方才發(fā)現(xiàn)，此團并非自己應(yīng)接的。此時，導游員應(yīng)該怎么辦（）

3 有位游客向?qū)в螁T提出口頭投訴，對接待中的諸多方面提出了意見。導游員應(yīng)該如何處理（）

4 （）在《導游的成功秘訣》中明確指出了導游員應(yīng)“是集專業(yè)技能和知識、機智、老練、圓滑于一身”的人。

5 網(wǎng)絡(luò)電話的英文縮寫是（）。