A、不予理睬,不滿意讓他去旅行社投訴
B、認(rèn)真傾聽投訴者的意見,無論有無道理,均應(yīng)讓客人把話說完
C、立即辯解,若旅游者的意見不合理予以否定
D、表面上答應(yīng),以后照舊去做
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A、途中犯病時,全陪應(yīng)立即與列車長聯(lián)系尋找醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行臨時急救
B、立即給旅游者服用自己攜帶的藥品
C、搶救過程中,全陪必須請領(lǐng)隊(duì)或團(tuán)長,以及患者親友在場
D、住院及醫(yī)療費(fèi)用,應(yīng)由患者自理
A、地陪、全陪及領(lǐng)隊(duì)三方立即了解死亡原因,及時報告旅行社
B、由醫(yī)生和公安部門開具“死亡證明”。
C、公安部門需解剖尸體時,應(yīng)經(jīng)死者親友同意或領(lǐng)隊(duì)認(rèn)可,簽名后進(jìn)行
D、立即向全團(tuán)宣布該游客的死訊
A、應(yīng)立即讓患者放松褲腰帶好讓加快血液循環(huán)
B、立即提供自己準(zhǔn)備的藥品
C、盡可能讓暈機(jī)(車)者坐到機(jī)(車)的后部座位上。
D、待客人穩(wěn)定后,應(yīng)告訴客人啟程前不要飲酒、飽食
A、征得患者親友或領(lǐng)隊(duì)同意,立即送患者到醫(yī)院檢查診治
B、送醫(yī)院時應(yīng)請患者親友或領(lǐng)隊(duì)前往,導(dǎo)游不要去
C、必要時還可請醫(yī)生出診搶救,搶救的全過程只要領(lǐng)隊(duì)在場
D、如果情況嚴(yán)重,讓游客立即退團(tuán),以免不必要的麻煩
A、立即隔離
B、盡速通知有關(guān)部門,并注意病人安全
C、立即送進(jìn)精神病院
D、讓其繼續(xù)隨團(tuán)活動
最新試題
為防止旅游者走失,地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合,在團(tuán)隊(duì)行走時,()在前面引路,()在后面,時常清點(diǎn)人數(shù)
帶團(tuán)期間,旅游者出現(xiàn)下列傷病情況,導(dǎo)游員采取的措施正確的是()
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有()。
旅游者在機(jī)場丟失行李,導(dǎo)游人員錯誤的處理方法是()
為保證旅游團(tuán)隊(duì)的交通平安,導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)()
旅客在網(wǎng)上購買機(jī)票,需輸入()
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識,以下說法正確的是()。
旅客進(jìn)站前若丟失車票,必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有()。
下列關(guān)于火車票退票的說法中,正確的是()。
旅游業(yè)開展的根底和生命線是()