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監(jiān)理考試

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設備監(jiān)理師設備工程監(jiān)理服務的測量、分析和改進單項選擇題每日一練(2019.01.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）是指監(jiān)理服務執(zhí)行者在提供服務過程中的行為未達到服務規(guī)劃要求。

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2 顧客滿意指的是：（）

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3 不屬于監(jiān)理機構內(nèi)部考核的依據(jù)的是（）。

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4 設備工程監(jiān)理服務分析的目的在于（）。

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5 （）直接影響到提供的服務滿足顧客要求的程度，是成功實現(xiàn)服務的決定性因素，也是監(jiān)理單位取得市場競爭優(yōu)勢的關鍵因素。

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