保險(xiǎn)高管考試(壽險(xiǎn)類)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定、電話銷售業(yè)務(wù)管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.24)

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1 保險(xiǎn)公司的柜臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)佩戴或者在柜臺(tái)前放置標(biāo)明身份的（），行為舉止應(yīng)當(dāng)符合基本的職業(yè)規(guī)范。

2 保險(xiǎn)公司開(kāi)展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)將電話通話過(guò)程全程錄音，并對(duì)成交件錄音備份存檔，電話錄音及其它投保文件的保存時(shí)限自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，保險(xiǎn)期間在一年以下的不得少于（），保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的不得少于（）。

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3 申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)自收到籌建通知之日起（）內(nèi)完成電話銷售中心的籌建工作，籌建期間不計(jì)算在行政許可的期限內(nèi)。

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4 保險(xiǎn)公司在回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)等問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之日起（）工作日內(nèi)由銷售人員以外的人員予以解決。

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5 保險(xiǎn)公司作出不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的核定后，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起（）日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險(xiǎn)金通知書(shū)，并說(shuō)明理由。

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