通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試固定通信業(yè)務(wù)填空題每日一練(2019.01.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題在客戶排隊(duì)較多情況下，（）出現(xiàn)業(yè)務(wù)臺(tái)席暫停服務(wù)現(xiàn)象。

2.填空題使用IP電話撥打港澳臺(tái)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）。

3.填空題根據(jù)國(guó)家有關(guān)部委規(guī)定，全國(guó)固定電話本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)最高一檔，首次3分鐘資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元，以后每分鐘標(biāo)準(zhǔn)為（）元。

4.填空題（）負(fù)責(zé)申訴和升級(jí)投訴的工單派發(fā)、監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)及分析，提出服務(wù)工作改進(jìn)要求。

5.填空題800業(yè)務(wù)可分為國(guó)內(nèi)800業(yè)務(wù)、國(guó)際800業(yè)務(wù)和（）。