中級(jí)質(zhì)量工程師供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理綜合練習(xí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.13)

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1 認(rèn)證是（）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品．過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書(shū)面保證。

2 與供應(yīng)商關(guān)系選擇正確的是()

3 顧客關(guān)系管理的技術(shù)類型有運(yùn)營(yíng)型、分析型和（）。

4 中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型中，產(chǎn)品的實(shí)際性能指標(biāo)是顧客形成（）要素的基礎(chǔ)。

5 對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2的情況，如兩家供應(yīng)商分別為B、C類，可采取的管理對(duì)策為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時(shí)，()