00058市場營銷學章節(jié)練習(2020.06.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在營銷實踐中，維系顧客的方法包括（）

2 下列不屬于銷售促進活動的是（）

3.問答題簡述處理顧客抱怨的步驟。

參考答案：（1）道謝
（2）讓顧客發(fā)泄心中的不滿
（3）充分道歉
（4）收集信息、澄清問題、找出顧客...

4 菲利普·科特勒說過，“它們可能忘記了產(chǎn)品只是解決消費者問題的工具而已“。這句話針對的市營銷哲學類型是（）

5.問答題簡述直接渠道的優(yōu)缺點。

參考答案：優(yōu)點：1.利于更好的滿足消費者的需要，
2.利于正確合理的使用產(chǎn)品
3.利于降低價格
4....

6.問答題簡述企業(yè)建立競爭情報的主要步驟。

參考答案：建立系統(tǒng)、收集數(shù)據(jù)、評價分析、傳播反應。

7 某企業(yè)生產(chǎn)的“智能變頻”空調(diào)市場份額與其最大的競爭對手相比處于優(yōu)勢地位，且其市場成長率超過10%，則該戰(zhàn)略業(yè)務單位屬于（）。

8.問答題簡述差別定價策略的四種形式。

參考答案：所謂差別定價，也叫價格歧視，就是企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費用的比較差異的價格銷售某種產(chǎn)品或勞務。差別定價有四種形...

9.問答題簡述滲透定價優(yōu)缺點和需要的條件。

參考答案：優(yōu)點：便于快速打進新市場，提高市場占有率；利于排擠競爭對手進入市場
缺點：初期定價可能低于成本從而產(chǎn)生虧損，因...