中國聯(lián)通考試章節(jié)練習(xí)(2020.05.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題客服代表的姓名可告知用戶。

2 為用戶辦理套餐變更時，應(yīng)注意（）

3 關(guān)于寬帶視訊業(yè)務(wù)以下說法正確的是？（）

4.判斷題青島后綴為@OTT的電視賬號，默認密碼都是12345678

5.判斷題集團客戶在辦理補卡時，須提交法人有效二代身份證及公司介紹信加蓋公章。

6 聯(lián)通秘書聊天業(yè)務(wù)可實現(xiàn)的功能有哪些（）

7.填空題處理客戶投訴時，只有（），才能迅速掌握所發(fā)生的事情。

8 哪些渠道可以辦理“2G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級活動”（）。

9.判斷題退費時需確認客戶的身份、電話號碼或相關(guān)的資料以及相應(yīng)號碼、賬號并計算完最后應(yīng)繳納的費用。

10 下列關(guān)于計算機病毒的敘述中，正確的是？（）