醫(yī)院管理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2020.04.30)
來源:考試資料網(wǎng)參考答案:
(1)資本預(yù)算
(2)全面預(yù)算
(3)收入預(yù)算
(4)支出預(yù)算
(5)零基預(yù)算
2.填空題共同愿景有三個層次:即()、()和()。
參考答案:個人愿景;團(tuán)體愿景;組織愿景
3.問答題招聘渠道有哪些?
4.名詞解釋醫(yī)療保險制度
參考答案:是一個國家維護(hù)人民健康,促進(jìn)社會經(jīng)濟發(fā)展的一種社會保障制度。
5.問答題簡述住院診療管理的特點。
參考答案:1)以病房管理為中心涉及多學(xué)科多部門的協(xié)作;
2)以三級醫(yī)生結(jié)構(gòu)為核心,醫(yī)療業(yè)務(wù)活動為重點的管理體系;
2)以三級醫(yī)生結(jié)構(gòu)為核心,醫(yī)療業(yè)務(wù)活動為重點的管理體系;
7.問答題醫(yī)院財務(wù)控制的主要方式?
參考答案:(1)制度控制
①財產(chǎn)物資、現(xiàn)金收支的管理及清查制度
②崗位責(zé)任制
③財務(wù)管理基本業(yè)務(wù)程序...
①財產(chǎn)物資、現(xiàn)金收支的管理及清查制度
②崗位責(zé)任制
③財務(wù)管理基本業(yè)務(wù)程序...
8.問答題簡述顧客滿意戰(zhàn)略的實施。
參考答案:
建立就診顧客意見征詢系統(tǒng);建立就診顧客服務(wù)系統(tǒng):建立就診顧客滿意度評價系統(tǒng)。
參考答案:導(dǎo)向作用、評價作用、激勵作用、基礎(chǔ)作用。