市場(chǎng)營銷學(xué)市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)及其貫徹章節(jié)練習(xí)(2020.04.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的（）。

2.填空題“我們生產(chǎn)什么，就賣什么。”是（）的典型表現(xiàn)

參考答案：生產(chǎn)觀念

3 市場(chǎng)營銷者是（）

4 顧客讓渡價(jià)值的準(zhǔn)確解釋的是（）

5.問答題企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的原則包括哪幾個(gè)方面?

企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的原則包括：
（1）滿足利益方的要求。
（2）改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程。
（3）合理配置資源。
（4）組織革新。

6 與市場(chǎng)規(guī)模直接相關(guān)的收入因素是（）

7 企業(yè)對(duì)其營銷活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想就是（）

8.判斷題構(gòu)成顧客總成本之一的非貨幣成本，包括時(shí)間成本、精神成本和體力成本。（）

9 從組織創(chuàng)新的角度看，傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學(xué)者稱之為“命令一控制”式組織）的致命弱點(diǎn)是（）。

10.問答題什么是顧客滿意？什么是顧客認(rèn)知價(jià)值？提高顧客認(rèn)知價(jià)值有哪些途徑？企業(yè)實(shí)施顧客認(rèn)知價(jià)值最大化策略要注意哪些問題？

參考答案：顧客滿意：是指顧客對(duì)一件產(chǎn)品滿足其需要的績效與期望進(jìn)行比較所形成的感覺狀態(tài)。顧客感受的績效＜期望，不滿意；顧客感受的績效...