更好的實現(xiàn)咨詢項目的目的；消除客戶的顧慮；競爭的有力武器。
（1）總則。 （2）基本原則。①關(guān)鍵點控制②標(biāo)準； （3）注意事項。
起步階段、高速成長期、成熟期、穩(wěn)定期。
（1）目光注視，眼睛可以傳遞最細微的感情； （2）面部表情； （3）肢體語言。
