電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.10.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題簡述危機(jī)的特點(diǎn)。

意外性
聚焦性
破壞性
緊迫性

2.問答題供應(yīng)商分析分成什么？

作為競爭對手的供應(yīng)商和作為合作伙伴的供應(yīng)商。

3.問答題如何設(shè)定來電鈴聲？

參考答案：若要變更來電鈴聲，請按下首頁>選單，然后點(diǎn)選設(shè)定。點(diǎn)選音效與顯示>來電鈴聲。點(diǎn)選您想要使用的來電鈴聲，然后點(diǎn)選確定。選取...

4.問答題簡述營銷管理的實施程序。

分析市場機(jī)會----選擇目標(biāo)市場----制定市場營銷戰(zhàn)略---制定市場營銷計劃---組織執(zhí)行控制市場營銷工作。

5.判斷題從頻譜效率看，CDMA最好，F(xiàn)DMA其次，TDMA最差。（）

6 影響客戶購買行為的因素是多方面的，可歸納為文化、社會、個人、心理4大因素，其中不屬于心理因素的有（）。

7 市場營銷控制的方式包括年度計劃控制贏利能力控制和（）三方面。

8.判斷題DDN網(wǎng)絡(luò)時延較大。

9.問答題簡述剛強(qiáng)型應(yīng)對辦法。

在剛強(qiáng)型客戶面前應(yīng)守紀(jì)律，顯示出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，時間觀念尤其要強(qiáng)。

10.填空題信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)計費(fèi)時以短消息中心收到客戶成功接收的回應(yīng)為準(zhǔn)，信息（）/條。