消費者權(quán)益保護法章節(jié)練習(2019.10.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 某商場發(fā)現(xiàn)其銷售的一款高壓鍋存在缺陷，有可能危及人身、財產(chǎn)安全，其正確的做法是：（）。

2 消費者應(yīng)以實名開立個人銀行賬戶，并對其出具的開戶申請資料的（）負責。

3 趙兵在鄭州東洲商廈租賃了一個柜臺銷售華運公司生產(chǎn)的神奇牌英語復(fù)讀機。出差到鄭州的錢臣在該柜臺購買一臺復(fù)讀機，回家后發(fā)現(xiàn)該機存在內(nèi)部電路故障。一個半月后錢臣再次利用出差機會來到該商廈工作人員告知他，趙兵在租賃期滿后已離開，據(jù)他所知，本地的捷訊公司是華運公司正式授權(quán)代理經(jīng)銷商。在這種情況下，錢臣可以向（）要求賠償。

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4 某銀行業(yè)金融機構(gòu)在對網(wǎng)銀系統(tǒng)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)了不法分子攻擊跡象，不法分子根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上下載的“特征碼識別程序”自行編寫了密碼猜解軟件，該軟件在進行賬號、口令猜測的同時，“特征碼識別程序”能自動識別不斷變化的驗證碼。不法分子利用密碼猜解軟件，通過鎖定某一固定密碼反復(fù)輪詢賬號的方式，對多家銀行業(yè)金融機構(gòu)的網(wǎng)銀系統(tǒng)發(fā)起暴力猜測攻擊，最終非法獲取了兩家銀行數(shù)百個客戶的網(wǎng)銀賬號、查詢密碼等信息。該案例反映出的主要風險點是什么？（）

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5 某廠發(fā)運一批玻璃器皿，以印有"龍豐牌方便面"的紙箱包裝，在運輸過程中，由于裝卸工未細拿輕放而損壞若干件，該損失應(yīng)由下列哪個部門承擔（）

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6 銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定價應(yīng)遵循以下哪三種原則？（）

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7.判斷題商家強迫購買手機是侵犯公平交易權(quán)的行為。

參考答案：錯

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8.問答題本案中的這家超市違反了其應(yīng)當承擔的何種義務(wù)？我國《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》對此是如何規(guī)定的？

參考答案：該超市違反了其應(yīng)當承擔的質(zhì)量保證義務(wù)?！断M者權(quán)益保護法》第10條規(guī)定：“消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者...

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9.名詞解釋民事責任

參考答案：是經(jīng)營者損害消費者的合法權(quán)益，違反民事義務(wù)所應(yīng)承擔的法律后果。

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10.填空題會員單位應(yīng)建立消費者投訴處理的（）機制，準確記錄投訴受理、投訴處理、過程跟蹤、結(jié)果回復(fù)及滿意度回訪各環(huán)節(jié)的處理結(jié)果，保證消費者投訴處理全過程的完整記錄。

參考答案：閉環(huán)管理

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