填空題會員單位應建立消費者投訴處理的()機制,準確記錄投訴受理、投訴處理、過程跟蹤、結果回復及滿意度回訪各環(huán)節(jié)的處理結果,保證消費者投訴處理全過程的完整記錄。
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最新試題
經(jīng)營者銷售過期的食品必須承擔十倍賠償責任。
題型:判斷題
產(chǎn)品是否存在缺陷的證明責任由生產(chǎn)者承擔。
題型:判斷題
在我國,消費者協(xié)會就是指中國消費者協(xié)會。
題型:判斷題
服務消費過程中,經(jīng)營者對于消費者財產(chǎn)安全是否承擔責任及責任大小,關鍵看其承擔責任是否具有合理性。
題型:判斷題
中國大陸地區(qū)銷售的產(chǎn)品應當有中文標識和說明,進口商品除外。
題型:判斷題
為取得消費維權證據(jù),可以在經(jīng)營者私人設備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機等取得證據(jù)。
題型:判斷題
消費者遇到食品安全違法行為,可以向市場監(jiān)管部門(食品安全監(jiān)管部門)舉報,也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費者權益行為。
題型:判斷題
消費者可以對相關行政主管部門處理消費投訴、舉報等保護消費者權益的行為進行監(jiān)督,必要時可能依法起訴其行政不作為。
題型:判斷題
經(jīng)營者對于自己所提供服務上發(fā)生的消費者人身或者財產(chǎn)損害應當承擔完全的賠償責任。
題型:判斷題
消費者遇到食品安全問題應該向市場監(jiān)管部門舉報。
題型:判斷題