煙草營銷師考試煙草營銷客戶經(jīng)理章節(jié)練習(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題客戶經(jīng)理如何做需求預測工作？

參考答案：分析客戶歷史銷售數(shù)據(jù)，收集抽樣客戶原始需求信息，分析其他影響客戶需求的因素，把數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，用統(tǒng)一的預測模型進行預測，得...

2.問答題客戶經(jīng)理忌說哪“六種話”？

參考答案：（1）忌“多余話”，即不要東扯葫蘆西扯瓜，一會兒東，一會兒西，沒有目標性，或離題萬里，讓客戶一頭...

3.問答題客戶經(jīng)理如何指導客戶經(jīng)營？

參考答案：主要是在全面分析客戶的基礎上，為零售客戶提供與卷煙經(jīng)營相關的指示和技巧指導，幫助零售客戶提高經(jīng)營能力和贏利水平，幫助零售...

4.問答題什么是叫定基比比率？

參考答案：本年度銷售量或銷售額與某一固定時期的銷售量或銷售額比較，表明銷售在較長時期內(nèi)總的發(fā)展速度。如2008年、2009年、20...

5.問答題如何指導零售客戶觀察消費者的行為？

參考答案：每個消費者的購買行為和購買心理不同，可以按心理特征劃分成習慣型、理智型、沖動型、選價型四類。基于不同的消費行為，為零售客...

6.問答題客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)零售客戶卷煙霉變，應該如何處理？

參考答案：客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)零售客戶卷煙霉變應進行現(xiàn)場初步調(diào)查并做相應處理：
（1）若是新訂購卷煙?？蛻艚?jīng)理發(fā)現(xiàn)后應及時與相關...

7.問答題怎樣實現(xiàn)貨源自動分配？

參考答案：地市級煙草公司要全面掌握、及時更新零售戶基礎信息，按照《煙草商業(yè)企業(yè)卷煙零售戶分類標準》，規(guī)范客戶分類。以規(guī)范的客戶分類...

8.問答題零售客戶對盈利不滿意，怎么辦？

參考答案：零售客戶對盈利不滿意要高度重視并按以下要求進行改進：
（1）安撫零售客戶的情緒，告訴客戶煙草公司高度重視零售客...

9.問答題品牌終端展示的方式有哪些？

參考答案：（1）擺放功能性物品，如：收銀臺、計算機、時鐘、陳列架、紙杯、購物車、裝飾物、雨傘、煙缸、打火機等。
（2）強...

10.問答題如何提煉卷煙新品的賣點？

參考答案：產(chǎn)品賣點是產(chǎn)品的獨特銷售主張或引起顧客關注的利益點。一般可以從品牌基因、功能質(zhì)量、包裝、文化、促銷方面去提煉品牌的賣點。...