煙草營(yíng)銷師考試煙草營(yíng)銷客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.05)

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1.問(wèn)答題如何確定某規(guī)格卷煙潛在上柜客戶？

參考答案：上柜客戶的選擇往往選擇經(jīng)營(yíng)卷煙能力較強(qiáng)、較易接受新品卷煙、卷煙動(dòng)銷比快的客戶，城市：主要是以商場(chǎng)、超市、便利店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)：一...

2.問(wèn)答題卷煙零售客戶需求主要包括哪些？

參考答案：零售客戶可分為五種需求識(shí)別層次：利潤(rùn)需求、安全需求、服務(wù)需求、情感需求和發(fā)展需求。
利潤(rùn)需求：包括貨源需求（即...

3.問(wèn)答題品牌終端展示的方式有哪些？

參考答案：（1）擺放功能性物品，如：收銀臺(tái)、計(jì)算機(jī)、時(shí)鐘、陳列架、紙杯、購(gòu)物車、裝飾物、雨傘、煙缸、打火機(jī)等。
（2）強(qiáng)...

4.問(wèn)答題客戶經(jīng)理如何做好娛樂(lè)服務(wù)類客戶的卷煙營(yíng)銷與培育工作？

參考答案：娛樂(lè)服務(wù)類不同于其他類別，主要表現(xiàn)為進(jìn)貨規(guī)格單一、結(jié)構(gòu)高但數(shù)量小，客戶存在特殊需求，所以針對(duì)這些特點(diǎn)，可以從以下幾點(diǎn)去做...

5.問(wèn)答題與消費(fèi)者互動(dòng)的內(nèi)容主要有哪些？

參考答案：（1）收集消費(fèi)者的信息，了解消費(fèi)者的卷煙消費(fèi)情況。
（2）宣傳行業(yè)法律法規(guī)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)假煙的防范意識(shí)，維護(hù)消...

6.問(wèn)答題市場(chǎng)信息采集中，對(duì)采集對(duì)象和采集項(xiàng)目是如何規(guī)定的？

參考答案：（1）采集對(duì)象規(guī)定：
①代表重點(diǎn)區(qū)域。以市區(qū)為主、縣城為輔、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村為補(bǔ)充。市區(qū)：縣城：鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村的比例分配...

7.問(wèn)答題什么是資料調(diào)查法，運(yùn)用資料調(diào)查法應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

參考答案：資料調(diào)查法是指主要通過(guò)一些公開的出版物、報(bào)紙、雜志、政府和有關(guān)行業(yè)提供的統(tǒng)計(jì)資料，了解有關(guān)產(chǎn)品及市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的...

8.問(wèn)答題怎樣理解分銷渠道？

參考答案：分銷渠道也稱銷售渠道、貿(mào)易渠道，它是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的一整套機(jī)構(gòu)或途徑。分銷的起點(diǎn)是制造商（...

9.問(wèn)答題貨源供應(yīng)中如何進(jìn)行卷煙品牌分類？

參考答案：貨源供應(yīng)中卷煙品牌共分為三類：緊俏品牌、順銷品牌和新品牌。
緊俏品牌是指適應(yīng)本地市場(chǎng)需求，零售戶和消費(fèi)者認(rèn)可程...

10.問(wèn)答題客戶經(jīng)理如何正確引導(dǎo)客戶進(jìn)行品牌替代？

參考答案：（1）在緊俏品牌斷貨時(shí)：
①介紹緊俏品牌的形成原因、分配政策，介紹品牌整合的有關(guān)情況。
②從提高客戶...