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移動通信營業(yè)員考試10086運(yùn)營部知識考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1 神州行標(biāo)準(zhǔn)卡客戶呼叫以下哪些號碼免費(fèi)？（）

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2 企信通發(fā)送短信也是一個標(biāo)點(diǎn)符號等于一個漢字，每條短信字?jǐn)?shù)為（）字，其中10個字符是預(yù)留給企業(yè)簽名用，所以每條短信內(nèi)容限制為60個字。

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3.問答題長途一費(fèi)制的標(biāo)準(zhǔn)？

參考答案：2010年1月1日零時起，移動客戶（含神州行標(biāo)準(zhǔn)卡）在本地和國內(nèi)漫游狀態(tài)下直撥國際及臺港澳電話時，只收取國際及臺港澳長途...

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4 短信轉(zhuǎn)發(fā)有獎業(yè)務(wù)的開通時間為（）。

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5.問答題電子渠道e幣是什么？推薦人和被推薦人有什么區(qū)別？

參考答案：湖南移動客戶推薦親朋好友開通、使用指定移動業(yè)務(wù)或套餐，（如彩鈴、來電提醒、飛信等），參與企業(yè)營銷活動（如快樂100活動）...

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6 平均起來看，一個不滿意的客戶會向（）個人抱怨。

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7.填空題手機(jī)小超市2008年12月1日起在全省范圍內(nèi)開通，服務(wù)代碼是（）。

參考答案：1065852015

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8 移動幫手普通客戶包月信息費(fèi)（）元/月。

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9.填空題湖南省客戶在省內(nèi)加區(qū)號或加17951撥打本省10086（）費(fèi)用。

參考答案：免收

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10.填空題客戶辦理手機(jī)支付授權(quán)交費(fèi)業(yè)務(wù)以后可以享受原手機(jī)支付業(yè)務(wù)提供的各項(xiàng)服務(wù)，只是當(dāng)客戶手機(jī)話費(fèi)余額（）時，系統(tǒng)將自動實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳功能。

參考答案：低于50元

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