移動營業(yè)員理論考試綜合知識章節(jié)練習(2019.04.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題中國聯(lián)通3G用戶在遇到?jīng)]有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，還可以打電話嗎？數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)還可以繼續(xù)使用嗎？

可以自動切換到2G網(wǎng)絡(luò)進行通話，不影響正常通話。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)僅可使用2G網(wǎng)絡(luò)的GPRS進行傳輸。

2.填空題中國移動企業(yè)文化理念體系由（）、（）、（）三部分構(gòu)成。具體內(nèi)容分別為（）、（）和（）。

參考答案：企業(yè)核心價值觀；企業(yè)使命；企業(yè)愿景；正德厚生、臻于至善；創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁；成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者

3.填空題中國移動的藍海戰(zhàn)略也叫三新戰(zhàn)略，所謂三新，即（），（），（）。

參考答案：新客戶，新業(yè)務(wù)，新話務(wù)。

4.填空題一個Excel工作薄最多可容納（）張工作表。

5.問答題GPRS套餐的優(yōu)惠時段為什么時候？

每日23：00至次日7：00

6.問答題一卡充能夠為哪些業(yè)務(wù)充值？

參考答案：可為中國聯(lián)通移動電話用戶（包括GSM和WCDMA用戶）、無線上網(wǎng)卡用戶、固定電話用戶、寬帶用戶（目前僅支持與固話捆綁的寬...

7.問答題辦理銀行代扣付費方式的客戶必須使用以下哪種出帳方式？

定額出帳

8.問答題短信發(fā)送成功則收費，發(fā)送不成功不收費？成功與否是以短消息中心是否收到發(fā)送方方成功發(fā)送的狀態(tài)報告為準？

錯，是以對方成功接收的狀態(tài)報告為準

9.填空題由PowerPoint 2000創(chuàng)建的文檔稱為（）。

10.填空題手機的待機時間取決于（）和（）。

參考答案：電池的容量；手機流耗電流的大小