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每日一練
章節(jié)練習
銀行大堂經(jīng)理考試農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(2019.04.22)
來源:考試資料網(wǎng)
1.判斷題
一般情況下.全功能網(wǎng)點內部應設置有:咨詢引導區(qū)、客戶休息等候區(qū)、現(xiàn)金服務區(qū)、非現(xiàn)金服務區(qū)、自助服務區(qū)、精品網(wǎng)點貴賓服務區(qū)或財富網(wǎng)點貴賓理財區(qū)六個標準功能分區(qū)。()
參考答案:
對
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2
抵押人將已抵押的財產(chǎn)出租時,如果抵押人未書面告知承租人該財產(chǎn)已抵押的,()對出租抵押物造成承租人的損失承擔賠償責任。
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3
客戶在網(wǎng)點受到非網(wǎng)點原因的人身傷害時,()應及時出面,主動查看客戶傷情,對客戶進行安撫慰問。
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4
以下個人通知存款營銷要點說法錯誤的是()。
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5
有關個人助業(yè)貸款說法正確的是()。
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6
銀行業(yè)金融機構應建立科學嚴密的理財產(chǎn)品銷售風險管理體系和內部風險控制制度,并遵循風險匹配和()的原則,嚴格規(guī)范銷售行為,有效控制銷售風險,把合適的產(chǎn)品銷售給合適的客戶。
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7.判斷題
個人住房循環(huán)貸款營銷對象是已辦理了個人住房貸款的客戶。()
參考答案:
錯
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8.填空題
有使用()的網(wǎng)點,可以安排一名大堂助理,利用一個周期的時間,對不同時間段客戶排隊時間進行調查。抽測窗口不同時段的抽號信息,統(tǒng)計客戶平均等待時間,繪制業(yè)務高峰分布時間圖。
參考答案:
客戶服務質量評價系統(tǒng)
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9
關于咨詢引導區(qū)的虛擬區(qū)域,表述錯誤的是()
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10.判斷題
一般在開放式柜臺辦理的業(yè)務主要是指需要和客戶充分溝通、揭示風險收益、耗時長、具備銷售機會優(yōu)勢的業(yè)務。
參考答案:
對
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