注意交往中的細節(jié)是保險從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細地說就是要注意（） ①拜訪客戶要提前預約或通知； ②不宜經(jīng)常打電話給客戶； ③盡量致電對方； ④通話時間不宜過長。
保險理賠人員要想勝任工作，必須具備以下專業(yè)素質（） ①熟悉保險條款和有關業(yè)務規(guī)定； ②掌握相關法律法規(guī)； ③具備基本的經(jīng)濟學知識； ④具備基本的心理學知識。
保險理賠人員在工作中應該遵循下列“基本行為規(guī)范”（） ①專業(yè)勝任； ②誠實守信； ③及時準確； ④高效務實。
誠信作為公民的基本道德要求，在個人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個人誠信與否產(chǎn)生的影響是（） ①對公民自身的人格影響較大； ②影響公民承擔社會角色； ③對公民后代的影響較大； ④對公民后代的影響不大。
保險講師的言談舉止對受訓人員的從業(yè)能力具有重要影響。以下關于保險講師的職業(yè)道德的認識正確的有（） ①保險講師應該為人師表； ②保險講師應該團結協(xié)作； ③保險培訓人員職業(yè)道德具有溝通功能； ④保險培訓人員職業(yè)道德具有辯護功能。
保險高層管理人員的道德風險通常表現(xiàn)為（） ①忽視股東利益； ②操縱財務報表； ③縱容下屬機構誤導欺騙； ④權利與義務不匹配。
中國保險監(jiān)督管理委員會與中國保險行業(yè)協(xié)會特別重視從業(yè)人員的職業(yè)道德建設，是因為從業(yè)人員職業(yè)道德的優(yōu)劣將會影響（）①保險業(yè)的發(fā)展；②保險業(yè)的信譽；③全社會道德水準的提高；④從業(yè)人員內部以及從業(yè)人員與服務對象之間的關系。
保險從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面，要注意（） ①女士淡妝、男士剃須； ②言談中要注意與對方進行眼神上的溝通； ③講究文明禮貌，切忌毛手毛腳； ④用無意識的小動作引起對方的注意。
