中國保監(jiān)會(huì)下發(fā)的《人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》對壽險(xiǎn)公司的銷售誤導(dǎo)行為作了具體明確的認(rèn)定，各壽險(xiǎn)公司作出以下風(fēng)險(xiǎn)提示工作可以被認(rèn)定為進(jìn)行了公司內(nèi)部的銷售誤導(dǎo)綜合治理（）①保險(xiǎn)合同由受益人親筆簽名確定；②投保提示書由投保人親筆簽名確定；③新型保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示語句由投保人親筆抄錄；④在保險(xiǎn)銷售網(wǎng)站、網(wǎng)點(diǎn)或所屬代理網(wǎng)點(diǎn)張貼《人身保險(xiǎn)投保提示書基準(zhǔn)內(nèi)容》。

銷售誤導(dǎo)引發(fā)的重大群體事件是指（）①引發(fā)50名以上投保人集體上訪；②一次性引發(fā)30名以上投保人集中退保；③累計(jì)引發(fā)30名以上投保人集中退保；④引發(fā)50名以上投保人集體靜坐。

保險(xiǎn)企業(yè)償付能力監(jiān)管是當(dāng)今保險(xiǎn)監(jiān)管的重點(diǎn)，對保險(xiǎn)企業(yè)償付能力進(jìn)行監(jiān)管就是要監(jiān)控（）①保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)狀況；②保險(xiǎn)公司投資情況；③壽險(xiǎn)公司責(zé)任準(zhǔn)備金的提取情況；④產(chǎn)險(xiǎn)公司責(zé)任準(zhǔn)備金的提取情況。

保險(xiǎn)高層管理人員的道德風(fēng)險(xiǎn)通常表現(xiàn)為（）①忽視股東利益；②操縱財(cái)務(wù)報(bào)表；③縱容下屬機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)欺騙；④權(quán)利與義務(wù)不匹配。

相比其他從業(yè)人員，保險(xiǎn)管理人員的行為更具有道德風(fēng)險(xiǎn)，這是因?yàn)椋ǎ賴冶O(jiān)管模式缺乏靈敏性；②保險(xiǎn)公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn)；③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴(yán)重后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；④保險(xiǎn)管理具有復(fù)雜性與隱秘性。

保險(xiǎn)理賠人員要想勝任工作，必須具備以下專業(yè)素質(zhì)（）①熟悉保險(xiǎn)條款和有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定；②掌握相關(guān)法律法規(guī)；③具備基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識；④具備基本的心理學(xué)知識。

職業(yè)誠信是保險(xiǎn)管理人員最重要的職業(yè)道德，而保險(xiǎn)管理人員是維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)誠信的支柱。所以，保險(xiǎn)管理人員的誠實(shí)守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容（）①對國家誠信；②對社會(huì)誠信；③對公司誠信；④對自我誠信。

中國保監(jiān)會(huì)成立之后對我國保險(xiǎn)界實(shí)施了嚴(yán)格監(jiān)管模式，同時(shí)，明確了保險(xiǎn)監(jiān)管人員的工作職責(zé)，具體包括（）①對保險(xiǎn)公司的設(shè)立監(jiān)管；②對保險(xiǎn)企業(yè)的償付能力的監(jiān)管；③不具體監(jiān)管保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)；④不具體監(jiān)管保險(xiǎn)從業(yè)人員。

保險(xiǎn)基層管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的微觀原因是（）①迎合上司，利益目標(biāo)短期化；②規(guī)章制度有漏洞；③費(fèi)用利益驅(qū)使；④權(quán)利和責(zé)任不匹配。

樹立“以人為本”的保險(xiǎn)管理思想，要求保險(xiǎn)公司做到（）①提高員工滿意度；②為員工營造良好的企業(yè)環(huán)境；③實(shí)行科學(xué)的工作制度；④建立完善的激勵(lì)機(jī)制。