尊重事實、實事求是地理賠是我國法律的要求與誠實守信職業(yè)道德的要求。為此，理賠人員應做到（）。 ①站在客觀的立場上，維護保險合同雙方當事人的利益； ②平等對待每一保戶，使每一保戶得其應得； ③根據(jù)個人感受和愿望來處理賠案； ④在出險的責任界定、標的估損、定損等過程中要堅持公平公正的原則，以客觀事實為根據(jù)。
核保人員在工作中應與客戶保持良好的關系。為了穩(wěn)定客戶群，核保人員應做到（）。 ①為客戶提供專業(yè)性的善意建議； ②為客戶選擇恰當?shù)谋ｋU產品； ③提供必要的信息； ④為客戶保密。
