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秘書資格考試

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秘書五級事務管理章節(jié)練習(2017.12.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 秘書接到找領導的電話，恰好領導在身邊，此時秘書應先確認來電方身份及事由，再使用電話的（）功能請示領導是否接聽。

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2 傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

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3 領導正在接聽電話，如果秘書有急事找領導，可以（）。

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4 與客戶溝通應建立在（）的基礎上。

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5 風度是一個人性格、氣質、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習慣的外在表現(xiàn)形式。

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6 撥打電話的首要程序是（）。

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7 在狹窄通道遇到尊者時，體現(xiàn)對尊者尊重的合適方式是（）。

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8 在無法為未預約者安排當天的接待時，秘書可以選擇的更好處理方法是（）。

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9 應指定人員使用傳真機，做好登記并保留發(fā)送記錄，其中記錄不包括（）。

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10 女秘書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。

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