A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.客戶經(jīng)理
C.業(yè)務(wù)操作人員
D.網(wǎng)點(diǎn)全體員工
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A.客觀性
B.公平性
C.公開性
D.平均性
A.總行
B.一級(jí)分行
C.中國(guó)人民銀行
D.銀監(jiān)局
A.客戶信息或賬務(wù)信息異常
B.業(yè)務(wù)操作異常
C.員工行為異常
D.遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕
A.關(guān)注細(xì)節(jié)
B.開門見山，直奔主題
C.要多使用肢體語(yǔ)言
D.關(guān)注過(guò)程
A.業(yè)余時(shí)間自學(xué)
B.進(jìn)行完善的業(yè)務(wù)和制度培訓(xùn)
C.邊干邊學(xué)
D.僅限于上機(jī)操作學(xué)習(xí)
最新試題
總行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)態(tài)包括（）。
制定資本充足率目標(biāo)過(guò)程中需要考慮的因素有（）。
智能服務(wù)模式，是以交易處理離柜化、（）為目標(biāo)。
印章使用人員必須做到（）。
以下關(guān)于單位協(xié)定存款描述正確的是（）。
以下哪些印章，由人民銀行統(tǒng)一設(shè)計(jì)（）。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)五級(jí)分類按照綜合考評(píng)得分分為（）等五類。
以下關(guān)于個(gè)人信用貸款的敘述，正確的有（）。
做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）
住房公積金貸款是以住房公積金為資金來(lái)源，向繳存住房公積金的人員發(fā)放的，用于（）的委托貸款。