單項選擇題網(wǎng)點業(yè)績考核工作中不屬于考核原則的是()。

A.客觀性
B.公平性
C.公開性
D.平均性


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2.單項選擇題網(wǎng)點柜面異常情況表現(xiàn)形式不包括()。

A.客戶信息或賬務(wù)信息異常
B.業(yè)務(wù)操作異常
C.員工行為異常
D.遠程授權(quán)拒絕

3.單項選擇題網(wǎng)點負責人在與上級進行溝通前,應(yīng)有效把握上級的領(lǐng)導(dǎo)風格,在與控制型上級溝通時,應(yīng)()。

A.關(guān)注細節(jié)
B.開門見山,直奔主題
C.要多使用肢體語言
D.關(guān)注過程

4.單項選擇題網(wǎng)點負責人在人員崗位輪換過程中必須組織員工()。

A.業(yè)余時間自學(xué)
B.進行完善的業(yè)務(wù)和制度培訓(xùn)
C.邊干邊學(xué)
D.僅限于上機操作學(xué)習

5.單項選擇題網(wǎng)點負責人在管理工作中除了管理人員外,應(yīng)充分發(fā)揮()的作用,使團隊目標轉(zhuǎn)化為有效的行動。

A.學(xué)歷高的員工
B.資歷老的員工
C.業(yè)務(wù)核心員工
D.關(guān)系好的員工