多項(xiàng)選擇題做好客戶情緒管理,防止激化客戶情緒,可采取以下做法()

A.話題轉(zhuǎn)移
B.同理心
C.不卑不亢
D.易地?fù)Q手
E.適當(dāng)補(bǔ)償


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1.多項(xiàng)選擇題組合服務(wù)流程對現(xiàn)有柜面交易的()進(jìn)行全面重新設(shè)計(jì)。

A.功能劃分
B.界面交互
C.操作流程

2.多項(xiàng)選擇題總行網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)業(yè)態(tài)包括()。

A.財(cái)富管理中心
B.貴賓理財(cái)中心
C.理財(cái)中心
D.金融便利店

3.多項(xiàng)選擇題自動柜員機(jī)管理人員每天須取出存款箱中的存款信封,應(yīng)()。

A.雙人當(dāng)場清點(diǎn)封數(shù)
B.一手清
C.并按機(jī)號登記自動柜員機(jī)存款信封登記簿
D.與機(jī)內(nèi)記錄進(jìn)行核對

4.多項(xiàng)選擇題專業(yè)資格可作為員工()的依據(jù)。

A.職務(wù)聘任
B.崗位調(diào)整
C.薪酬確定
D.業(yè)務(wù)授權(quán)
E.評定職稱