單項選擇題我*行網(wǎng)點電銷工作是從哪一年開始試點的()

A.2014年
B.2015年
C.2016年
D.2013年


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2.單項選擇題處理投訴最首要的必須做到()。

A.耐心聆聽
B.及時解釋
C.跟客戶辯解
D.幫客戶解決問題

3.單項選擇題網(wǎng)點營銷數(shù)據(jù)錄入有誤時,申請后可由()對相關(guān)數(shù)據(jù)進行修改。

A.創(chuàng)建人
B.支行管理員
C.分行管理員
D.條線確認人