自助設(shè)備因非吞卡指令而吞卡，本*行（社）卡持卡人可在1月2日辦理領(lǐng)卡；他行卡持卡人可在（），持本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的證明材料到自助設(shè)備所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。

（）在銀行卡市場(chǎng)中處于中心地位，是產(chǎn)生購(gòu)買銀行卡產(chǎn)品及其衍生產(chǎn)品需求的市場(chǎng)基礎(chǔ)，是銀行卡的領(lǐng)用者和金融機(jī)構(gòu)、特約商戶及銀行卡組織利益的創(chuàng)造者，是市場(chǎng)營(yíng)銷的主要對(duì)象。

客戶投訴方式有（）

特約商戶：是指與收單機(jī)構(gòu)簽有（），受理銀行卡的零售商、個(gè)人、公司或其他組織。

當(dāng)客戶操作電話銀行自助服務(wù)里的活期轉(zhuǎn)定期菜單時(shí)，系統(tǒng)設(shè)置的存款期限中最短和最長(zhǎng)的時(shí)間分別為（）。

客戶通過(guò)電話銀行進(jìn)行信用卡激活的流程是什么？應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？（可通過(guò)流程圖來(lái)答題）

假如客戶連續(xù)三天預(yù)借現(xiàn)金50萬(wàn)元后，客戶第四日只能取現(xiàn)（）

助農(nóng)取款服務(wù)。取款單卡單日不得超過(guò)（）元，手續(xù)費(fèi)按每筆取款金額的（）%收取，最低1元，每卡每月首筆取款免收手續(xù)費(fèi)，余額查詢不收費(fèi)。（）

持卡人逾期未領(lǐng)取自助設(shè)備吞沒(méi)卡，銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)如何處理？（）

客戶反映于1月24日通過(guò)96518辦理了福祥借記卡口頭掛失，那么（）