A.服務(wù)的產(chǎn)出是無(wú)形的、不可儲(chǔ)存的、易逝的、可變的
B.服務(wù)有顧客參與，顧客作為服務(wù)系統(tǒng)的輸入，服務(wù)人員與顧客直接接觸
C.服務(wù)管理具有服務(wù)運(yùn)作和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)雙重職能
D.服務(wù)的生產(chǎn)率指標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)容易建立

A.財(cái)務(wù)管理是在一定的初始財(cái)務(wù)條件下，為了達(dá)到未來(lái)整體目標(biāo)，關(guān)于投資購(gòu)置資產(chǎn)，資本融通，管理經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量，以及利潤(rùn)分配的活動(dòng)
B.創(chuàng)業(yè)期的財(cái)務(wù)管理最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化與股東價(jià)值最大化
C.財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)不包含控制風(fēng)險(xiǎn)
D.創(chuàng)業(yè)者考慮財(cái)務(wù)條件的限制，通過(guò)財(cái)務(wù)決策和執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)財(cái)務(wù)目標(biāo)

A.了解目標(biāo)消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征與行為特征，便于辨認(rèn)誰(shuí)是目標(biāo)顧客
B.了解我們服務(wù)的市場(chǎng)可以如何擴(kuò)張
C.分析買(mǎi)方六種角色的人，包含發(fā)起者、影響者、決策者、買(mǎi)者、消費(fèi)者、評(píng)估者，了解他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)流程中的影響，便于解決銷(xiāo)售中關(guān)鍵角色的問(wèn)題
D.了解目標(biāo)消費(fèi)者接觸的媒體，對(duì)信息的反映，便于選出最適的媒體渠道，發(fā)展促銷(xiāo)溝通計(jì)劃

A.產(chǎn)品或服務(wù)較小
B.利用機(jī)會(huì)的開(kāi)發(fā)工程規(guī)模很小，機(jī)會(huì)窗口很長(zhǎng)
C.不需要多種技術(shù)
D.創(chuàng)業(yè)者對(duì)其它人才和技能依賴(lài)

A.預(yù)估財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)包括未來(lái)五年的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表以及現(xiàn)金流量表，以及第一年的每月現(xiàn)金預(yù)算，第二、三年的每季現(xiàn)金預(yù)算，以及第四、五年的全年預(yù)算
B.可以用財(cái)務(wù)比率顯示各階段的財(cái)務(wù)狀況
C.融資規(guī)劃包括資金的來(lái)源與使用說(shuō)明，要特別指明創(chuàng)業(yè)各階段需要多少投資資金，融資資金要多少，不足的資金可能從何而來(lái)，資金使用在什么地方，以及未來(lái)投資者的退出方式
D.為了吸引投資人與獲得融資，財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)應(yīng)該根據(jù)樂(lè)觀的預(yù)估與假設(shè)