多項選擇題汽車4S專營店中的4S是指()。

A.整車銷售
B.汽車索賠
C.信息反饋
D.配件供應(yīng)
E.汽車維護
F.汽車救援


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1.單項選擇題從實質(zhì)上看,顧客購買汽車的目的是()。

A.買車比較方便
B.價格便宜
C.能夠得到他周圍人的認同
D.有現(xiàn)實需求

2.單項選擇題當顧客初次來店時,銷售顧問的首要目的是:()

A.實現(xiàn)交易
B.提供技術(shù)咨詢
C.實現(xiàn)溝通,取得顧客的信任
D.端茶倒水,熱情接待

4.單項選擇題汽車強制險的險種是()。

A.附加險
B.車輛損失險
C.不計免賠特約保險
D.第三者責(zé)任險

5.單項選擇題從原則上講,汽車綜合服務(wù)必須以()為導(dǎo)向。

A.效率
B.利潤
C.效果
D.顧客