服務(wù)產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。

在我國保險市場上，（）就是常見的間接銷售中介人。

金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。

金融營銷就是金融推銷。

培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。

工商客戶如果是技術(shù)型的，金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。

金融產(chǎn)品提供者只能是金融機構(gòu)。

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計，應(yīng)當考慮的環(huán)境因素包括（）。

下列對金融服務(wù)購買者行為特征描述錯誤的是（）。

培育忠誠客戶策略有（）。