單項(xiàng)選擇題美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛首創(chuàng)的激勵(lì)理論是()

A.需要層次理論
B.歸因理論
C.期望理論
D.雙因素理論


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1.單項(xiàng)選擇題主要參照專(zhuān)家意見(jiàn)的決策方法是()

A.德?tīng)柗品?br /> B.決策樹(shù)法
C.線性規(guī)劃法
D.邊際分析法

4.問(wèn)答題

無(wú)煙炸藥本是美國(guó)杜邦公司的拳頭產(chǎn)品,但因軍用市場(chǎng)的萎縮,銷(xiāo)路受阻而生意清淡。如何度過(guò)危機(jī)?擺在董事們面前的道路有兩條,要么推出新產(chǎn)品,要么提高勞動(dòng)效率,否則難以扭轉(zhuǎn)局面。
杜邦公司的董事們懂得,這兩者是相輔相成的,即使研制出新產(chǎn)品,假如員工沒(méi)有積極性,也不能保證新產(chǎn)品及時(shí)成批投產(chǎn),或投產(chǎn)后也不能確保產(chǎn)品質(zhì)量,結(jié)果同樣將使企業(yè)陷入困境。
董事們?cè)趯?shí)踐中摸索出一條實(shí)施企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)律,即要調(diào)動(dòng)員工積極性,就得關(guān)心員工,他們將這稱(chēng)之為縱線;而將提高新產(chǎn)品的研制速度稱(chēng)之為橫線??v橫交叉,構(gòu)成“方格管理”。
那么,企業(yè)應(yīng)怎樣構(gòu)成并實(shí)施“方格管理”呢?公司董事博爾頓從深入群眾并經(jīng)常參加企業(yè)員工的社交活動(dòng)中找到了答案。這個(gè)答案是正確處理好企業(yè)內(nèi)部的重要人際關(guān)系。他認(rèn)為:
——必須下大力氣去換取下級(jí)自覺(jué)服從上級(jí)的籌碼。他發(fā)現(xiàn)有些部門(mén)的經(jīng)理,在下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)時(shí),強(qiáng)調(diào)的是服從,失去了民主商議的態(tài)度,結(jié)果一些員工偽裝服從。屈服于權(quán)威的結(jié)果是精力渙散、上班走神、完成工作質(zhì)量下降、延誤工作時(shí)間。在博爾頓看來(lái),這些弊端應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間產(chǎn)生沖突之前就消除。作為下級(jí)服從上級(jí)的交換籌碼,是讓下級(jí)得到高工資。如果下級(jí)不想失去優(yōu)厚的待遇,就會(huì)主動(dòng)完成指令性的工作。
——要讓下級(jí)明白自身在企業(yè)中的位置,即在一部運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器中,明確個(gè)人的職責(zé)、程序,每個(gè)人必須在達(dá)到自己的管理目標(biāo)中自覺(jué)積極地去掃除各種障礙,爭(zhēng)取以較快的時(shí)間獲得勞動(dòng)成果。
——上級(jí)下達(dá)指令時(shí),如果遇到下級(jí)不理解或者抵觸情緒時(shí)應(yīng)該以“小型座談會(huì)”的形式進(jìn)行雙向溝通。這種溝通不過(guò)是完成目標(biāo)管理的潤(rùn)滑劑,上下級(jí)之間也許一時(shí)間很難誰(shuí)說(shuō)服誰(shuí),但是彼此暫時(shí)性妥協(xié)卻能換來(lái)工作速度和理想效益,即所謂“磨刀不誤砍柴工”。
——要獎(jiǎng)勵(lì)提合理化建議的員工。員工的合理化建議能夠避免重復(fù)工作和呆滯操縱機(jī)器,同時(shí)可以降低生產(chǎn)成本,提高勞動(dòng)效率。
杜邦公司的“方格管理”,有效地調(diào)整了企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系,成為企業(yè)提高效益的動(dòng)力。公司上下很快形成一股強(qiáng)勁凝聚力,企業(yè)也不再是單一生產(chǎn)炸藥產(chǎn)品的廠家。研究化學(xué)材料的大型研究中心落成后,公司的生產(chǎn)與科研同時(shí)沿用“方格管理”。員工工作的高效率再一次充分顯示出這套管理方法的妙處。

杜邦公司的“方格管理”對(duì)我們進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理有什么啟示?