單項(xiàng)選擇題網(wǎng)廳、手廳:每月()暫停受理4G轉(zhuǎn)4G(不含B2I)套餐服務(wù),在指引用戶去網(wǎng)廳和手廳辦理時(shí),提醒用戶避開此時(shí)段辦理。

A.30日
B.31日
C.最后一天
D.最后兩天


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2.單項(xiàng)選擇題熱線受理套餐變更時(shí)限,后付費(fèi)用戶及4G預(yù)付費(fèi)用戶,月末最后一天12:00后申請的客戶,主動引導(dǎo)客戶次月再申請轉(zhuǎn)套餐,如用戶不接受:()

A.可指引用戶在最后一天12:00前到號碼歸屬地自有營業(yè)廳辦理。
B.可指引用戶在最后一天20:00前到號碼歸屬地自有營業(yè)廳辦理。
C.可指引用戶在最后一天23:59:59前到號碼歸屬地自有營業(yè)廳辦理。
D.可指引用戶在月末倒數(shù)第二天23:59:59前到號碼歸屬地自有營業(yè)廳辦理。

3.單項(xiàng)選擇題您好!您的號碼是可以辦理的,關(guān)于您要求轉(zhuǎn)**套餐,成功轉(zhuǎn)套餐后會有短信通知,新套餐次月生效。屆時(shí)將有短信回復(fù)您,請您留意。()

A.120小時(shí)內(nèi)(5天內(nèi))會有回復(fù),月底最后兩天受理結(jié)果48小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
B.120小時(shí)內(nèi)(5個(gè)工作日內(nèi))會有回復(fù),月底最后兩天受理結(jié)果48小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
C.120小時(shí)內(nèi)(5天內(nèi))會有回復(fù),月底最后兩天受理結(jié)果24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
D.120小時(shí)內(nèi)(5天內(nèi))會有回復(fù),月底最后兩天受理結(jié)果2天內(nèi)回復(fù)。

4.多項(xiàng)選擇題如用戶存在預(yù)約未生效業(yè)務(wù),要求轉(zhuǎn)入在售套餐,因未生效業(yè)務(wù)限制導(dǎo)致系統(tǒng)提示無法轉(zhuǎn)的,針對此情況處理方案如下:()

A.用戶同意放棄,無需預(yù)約業(yè)務(wù)后辦理遷轉(zhuǎn)。
B.用戶同意放棄,取消預(yù)約業(yè)務(wù)后辦理遷轉(zhuǎn)。
C.用戶不同意放棄,經(jīng)用戶同意后將其他限制遷轉(zhuǎn)的情況解除,并告知用戶預(yù)約業(yè)務(wù)生效后再申請辦理遷轉(zhuǎn)。
D.用戶不同意放棄,經(jīng)用戶同意后將其他限制遷轉(zhuǎn)的情況解除,并告知用戶預(yù)約業(yè)務(wù)取消后再申請辦理遷轉(zhuǎn)。

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