多項(xiàng)選擇題判斷客戶購(gòu)買欲望的大小，包括以下（）檢查要點(diǎn)。

A.對(duì)產(chǎn)品購(gòu)入的關(guān)心程度
B.是否能符合各項(xiàng)需求
C.對(duì)產(chǎn)品是否信賴
D.對(duì)本銀行是否有良好的印象


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1.單項(xiàng)選擇題以下說(shuō)法哪一種是錯(cuò)誤的（）。

A.客戶異議是您在銷售過(guò)程中的任何一個(gè)舉動(dòng)，客戶對(duì)您的不贊同、提出質(zhì)疑或異議。
B.異議都是因客戶本身而產(chǎn)生，與客戶經(jīng)理無(wú)關(guān)。
C.編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語(yǔ)是處理異議一種比較好的方法。
D.處理異議的關(guān)鍵在于：剛開(kāi)始對(duì)異議做出反應(yīng)時(shí)，要讓客戶知道你關(guān)切且想多聽(tīng)聽(tīng)他的意見(jiàn)。

2.單項(xiàng)選擇題鑒別茶葉的技巧總結(jié)起來(lái)“（）”。

A.一看、二摸、三嘗、四聞、五泡
B.一看、二摸、三聞、四嘗、五泡
C.一摸、二看、三聞、四嘗、五泡
D.一摸、二看、三嘗、四聞、五泡

4.單項(xiàng)選擇題高爾夫名字的含義：Golf是有（）的四個(gè)英文單詞的首字母構(gòu)成。

A.綠色、氧氣、陽(yáng)光和腳
B.草地、小河、陽(yáng)光和競(jìng)賽
C.綠色、氧氣、陽(yáng)光和競(jìng)賽
D.綠色、草地、陽(yáng)光和手

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶說(shuō)，你們的貸款利率太高了！較好的回答是：（）。

A.我們也必須實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)啊
B.你說(shuō)得不錯(cuò)，但我被告知的價(jià)格就是如此
C.別的銀行也是這樣的
D.除了貸款利率，對(duì)其它方面還有什么問(wèn)題嗎