單項選擇題轉(zhuǎn)套餐當月,無法查詢/辦理業(yè)務(wù)(系統(tǒng)有數(shù)據(jù),但不準確),如期間有用戶要求查詢/辦理業(yè)務(wù),建議用戶辦理轉(zhuǎn)套餐當月最后一天20:00到()再查詢/辦理。

A.次月1日10:00
B.次月2日8:00
C.次月4日8:00
D.次月4日12:00


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2.多項選擇題熱線受理轉(zhuǎn)套餐時,如受理號碼存在SP業(yè)務(wù),應()處理。

A.2、3G用戶登記給受理專席
B.無需前臺取消,直接登記給受理專席
C.2、3G用戶前臺取消
D.4G由前臺取消后登記給受理專席

3.單項選擇題后付費用戶及4G預付費月末最后一天12:00后申請?zhí)撞妥兏目蛻簦舨辉敢馊I業(yè)廳,強烈(解釋2次不接受)要求人工辦理,可()受理。

A.立即受理登記給二線
B.避免用戶感知受影響,直接人工受理
C.生成正式工單
D.告訴用戶沒有辦理

4.多項選擇題受理套餐變更,受理時限()。

A.后付費用戶及4G預付費月末最后一天12:00前申請的用戶,熱線直接受理,套餐次月生效。
B.2/3G預付費末倒數(shù)第二天12:00前熱線直接按流程受理,套餐次月生效。
C.2/3G預付費月末最后一天12:00后申請的客戶,主動引導客戶次月再申請轉(zhuǎn)套餐。
D.后付費用戶及4G預付費月末最后一天12:00后申請的客戶,主動引導客戶次月再申請轉(zhuǎn)套餐。

最新試題

某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò),要求使用統(tǒng)一的SSID,且能實現(xiàn)無限漫游的無縫連接,其各房間基本無網(wǎng)線布防,最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機+AP方案。()

題型:判斷題

信噪比是指一個電子設(shè)備或者電子系統(tǒng)中信號與噪聲的比例。一般來說,信噪比越大,說明混在信號里的噪聲越小,信噪比越大干擾越小。()

題型:判斷題

集團研發(fā)的智慧到家APP任何人能夠直接登陸使用。()

題型:判斷題

“小度在家”智能音響通過智慧沃家APP即可激活。()

題型:判斷題

一個智慧沃家APP賬號只能綁定一個智能網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

異網(wǎng)手機號可注冊智慧沃家APP。()

題型:判斷題

為了加強智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定,要求營業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù),上門裝機及處理故障時給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

通過智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān),可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備,并可對設(shè)備進行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長控制及加入黑名單的操作。()

題型:判斷題

用戶可以通過登錄智慧沃家APP查找自己喜歡的視頻進行在線觀看。()

題型:判斷題

用戶注冊智慧沃家APP,再次登錄忘記賬號密碼,只能通過撥打10010進行密碼修改。()

題型:判斷題