多項選擇題資料錯誤不符合直接轉4G套餐,資料錯誤指()登記信息不完整、不準確的用戶。

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1.多項選擇題熱線受理轉套餐時,如受理號碼存在SP業(yè)務,應()處理。

A.2、3G用戶登記給受理專席
B.無需前臺取消,直接登記給受理專席
C.2、3G用戶前臺取消
D.4G由前臺取消后登記給受理專席

2.單項選擇題后付費用戶及4G預付費月末最后一天12:00后申請?zhí)撞妥兏目蛻簦舨辉敢馊I業(yè)廳,強烈(解釋2次不接受)要求人工辦理,可()受理。

A.立即受理登記給二線
B.避免用戶感知受影響,直接人工受理
C.生成正式工單
D.告訴用戶沒有辦理

3.多項選擇題受理套餐變更,受理時限()。

A.后付費用戶及4G預付費月末最后一天12:00前申請的用戶,熱線直接受理,套餐次月生效。
B.2/3G預付費末倒數(shù)第二天12:00前熱線直接按流程受理,套餐次月生效。
C.2/3G預付費月末最后一天12:00后申請的客戶,主動引導客戶次月再申請轉套餐。
D.后付費用戶及4G預付費月末最后一天12:00后申請的客戶,主動引導客戶次月再申請轉套餐。

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小麗在中國聯(lián)通線下營業(yè)廳訂購沃家固話業(yè)務,業(yè)務到期后,只能到營業(yè)廳進行續(xù)費。()

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智慧沃家APP“智生活”模塊中智能設備的品牌型號是會跟著中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務的調整而發(fā)生變化的。()

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