單項選擇題客戶在同一營業(yè)機構(gòu)經(jīng)同一柜面經(jīng)理連續(xù)辦理多筆需聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務時,()進行聯(lián)網(wǎng)核查。

A.每筆業(yè)務均應
B.僅需在第一筆業(yè)務時
C.僅需在最后一筆業(yè)務時
D.無需


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1.單項選擇題聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務的主管部門是()。

A.個人金融部
B.運營管理部
C.內(nèi)控合規(guī)部
D.各業(yè)務部門

2.單項選擇題聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)故障時,以下說法正確的是()

A.行內(nèi)核查系統(tǒng)出現(xiàn)故障的,應使用非接口方式進行人行核查,無需留存居民身份證復印件。
B.對于必須進行人行核查,但人行核查系統(tǒng)故障的,應在行內(nèi)核查系統(tǒng)暫存客戶信息同時留存居民身份證復印件,系統(tǒng)恢復后無需再進行人行核查。
C.行內(nèi)核查系統(tǒng)和人行核查系統(tǒng)均出現(xiàn)故障的,應使用二代身份證閱讀器進行鑒別或要求客戶出示輔助身份證明材料,能證明確屬真實證件的,可繼續(xù)辦理業(yè)務,并留存居民身份證復印件??蛻舫鍪据o助身份證明材料的,應留存輔助身份證明材料的。
D.故障排除后,無需對相關(guān)客戶居民身份證聯(lián)網(wǎng)核查。

最新試題

轉(zhuǎn)型網(wǎng)點共分為智能服務區(qū)、綜合服務區(qū)、營銷服務區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務區(qū)和自助服務區(qū)6個功能分區(qū)。

題型:判斷題

骨干網(wǎng)點選配()。

題型:單項選擇題

內(nèi)部衛(wèi)生包括()等,整體環(huán)境整潔。

題型:多項選擇題

自助網(wǎng)點通過自助設(shè)備提供7*24小時自助服務。

題型:判斷題

營業(yè)廳內(nèi),允許第三方機構(gòu)人員進駐開展產(chǎn)品的咨詢、推介、銷售等相關(guān)活動。

題型:判斷題

營業(yè)期間,()根據(jù)所在網(wǎng)點人員、業(yè)務狀況,動態(tài)調(diào)整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。

題型:單項選擇題

員工為客戶指引方向,請客戶輸入密碼,請客戶核對,簽字,按鍵,作評價時使用標準手勢引導,使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語言指引未使用手勢的情況。

題型:判斷題

網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務場景及現(xiàn)場人員安排,靈活應用兩種服務模式。“循環(huán)補位”適用場景:網(wǎng)點客流量較大時段,為客戶提供貫穿引導分流、業(yè)務辦理、客戶送別的全流程鏈式服務。

題型:判斷題

將()放在首位,進行產(chǎn)品介紹時進行必要的風險揭示(神秘人主動詢問該產(chǎn)品有無風險),語言通俗易懂。

題型:單項選擇題

所有員工佩戴飾物不得超過()件,均不能過于夸張。

題型:單項選擇題